品类齐全结构完整

推动发展的核心动力

区域划分
 

吉家的定位十分明确，在成立之初就已确定了要做“一站式购齐”的建材家居卖场，9年来，吉家也一直秉持着这一宗旨。“在刚刚开业之时，整个厦门地区还没有一家专业的一站式家居建材卖场，所以无论是经销商、代理商还是直营店，商户乃至消费者都对‘一站式’毫无概念，因此也经历了艰难的开创时期。”吉家副总经理黄家城解释道。而现在，“一站式”恰恰成为消费者选择吉家的核心动力。不少消费者表示，在别的地方买不到的建材产品，只要去吉家，一定都能够找到，而且不是一家独断，每一品类都有至少十个以上的品牌可以挑选。
 

吉家工作人员介绍，卖场一楼，分别设置有瓷砖石材、门窗五金、吊顶、楼梯铁艺、木地板、卫浴等基础建材销售区域，二楼则安排了包括衣柜、橱柜、窗帘墙纸、灯饰等建材区，而a馆则全馆都是家具销售区，每一个区域都划分明显，且按着装修进度用材来布局，可以说分区明确，品类齐全。尤为重要的是，每一品类都有不同层次的品牌满足各个消费群体的需求。所以无论是家装、工装，个人装修还是装修公司，无论是工薪阶层还是精英代表，都能在此找到符合自己定位且称心如意的产品。
 

活动真实优惠超值

好口碑为发展添砖加瓦

博饼决赛

房子、轿车、金条、钻戒、免单、出境游……无论是中秋博饼促销，还是每年的五一、国庆活动，吉家的每一场营销活动都赢得了消费者的好评。而这样的好评率、好口碑，皆来自吉家的真诚。
 

“做活动的确能够吸引人气，但活动背后需要建立起来的是消费者和商场之间的信任，否则再大的奖品做噱头也是无意义的。”黄家城坦诚，虽然现在市场上存在不少虚假营销事件，但吉家每一次的活动都保证真实。对吉家的策划团队来说，每一次策划都希望能有所突破，让每一场活动更多元化，也更贴近消费者，符合消费者的需求。也正是因为这样，不少消费者有备而来，瞅准时机就出手购买。
 

而对于日常经营中的产品价格把控，吉家也制定了一套完整的体系，从商户入驻的资质考核，到产品调价所需出具的证明，从每一个细节处严格管控。
 

以人为本以诚待人

一条龙服务让大家满意

真诚服务

作为目前厦门市场上品类最为齐全的家居建材卖场，吉家从最小的五金配件到大件家具，无一不包，而在这庞大的商户和产品载体的背后，有一套完整的售前、售中、售后服务体系支撑，吉家本着一切从消费者角度出发的理念，为消费者、商户营造出了无忧的购物环境和氛围。
 

回忆起曾经处理过的维权事件，黄家城感叹道:“消费者买了产品，付了钱，结果商户出了问题后退场了，消费者找不到商户，最后投诉到我们这里，在调查清楚情况后我们立刻先行赔付，这件事处理完，消费者甚至感动地给我们送来了锦旗。”
 

售前把控方面，在吉家销售的商品必须提供报检期限一年内的《商品质量检验报告》，像油漆、瓷砖类商品还要求提供国家强制认证的3c证明，让消费者在吉家买到质量有保障的产品。而在商户中开展“星级信用商户”评定，把消费者的维权作为重要评分标准进行考核，做到在销售过程中一遇到问题立刻解决。同时，完善的售后保障体系也能让消费者无后顾之忧，放心购物。黄家城表示，在一条龙的服务体系保障下，基本上消费者的投诉并不多，如果有消费者投诉到吉家来，我们会在了解实际情况的基础上，务求第一时间给予消费者满意的答复。
 

岛内、岛外、泉州、漳州、龙岩……成功吸引八方来客的吉家，除了产品、价格、服务等方面的优势，其成功也与得天独厚的地理位置息息相关。岛内的思明、湖里，岛外的海沧、集美、同安、翔安均有公交直达吉家，而若是选择自驾，成功大道、仙岳路两条主干道到吉家的直线距离均不超过500米，若是以吉家作为中心点的话，完全可以成功辐射到岛内、岛外的各个区域。而地面上设置的面积约达4万平方米、停车位达500个的音乐休闲停车场，更是让有车一族轻松、便利停车。
 

除此之外，吉家与商户共同努力为消费者带来的便利停车服务更是令不少消费者感动。每到举办活动之时，吉家都会联动商家不开车，将停车便利留给消费者。
 

产品满足消费者需求，价格真实，服务真诚，交通便利，一切从消费者出发，这就是吉家成功的秘诀，而在此宗旨指导下的吉家，未来还将继续发挥建材家居行业领头羊的作用。