该女士在电话中表示，石材厂是私人开办的，2012年，她的房子交房时，她就发现了这个石材厂。入住后，她找到物业反映情况，但物业表示小区外的事情不归其管理。她曾听说该石材加工厂很快就会拆迁，可是一直没有动静。她也找过石材加工厂老板，经过协商，对方建起墙和门，用来阻隔粉尘、噪声，可一段时间之后，该加工厂又开始敞开大门作业。除了噪声，粉尘也令人困扰。“我家靠近石材加工厂的一侧落满了粉尘，我们都不敢开那一侧的窗户。我不知道该向哪个部门反映情况。”该女士帮记者联系了同为噪声和粉尘所扰的钱大姐。

8日下午，记者在钱大姐指引下，来到家天下三木城C2区的外墙边。这里的景象让人吃惊，建筑垃圾和生活垃圾已经在围墙外堆成一座小山包，上面甚至还有菜地。石材加工厂与垃圾小山包之间隔着一条约3米宽的水泥路，加工厂面积约100平方米，里面布满粉尘，切割石材的刺耳的声音不时响起，工人们戴着厚厚的口罩工作，头上、身上全是粉尘。

“我并不想断人财路，只希望他们搬远一些，不要影响我们的生活就好。”钱大姐说。她没有急于向有关部门投诉，而是要求记者陪她一起到社区反映情况，希望得到协调解决。

记者随后跟钱大姐来到新店镇新秀社区，工作人员登记了钱大姐的诉求和联系方式。社区副主任肖锦表示，钱大姐是第一次来社区反映情况，社区干部需要到现场了解一下情况。根据钱大姐的描述，该石材加工厂并不属于社区管辖，而是处在相邻的城中村。她们会先确定该厂属于哪个村，再帮助钱大姐协调此事。

对于两名女士所受的困扰，记者咨询了环保部门，工作人员表示，会把情况反映到晋安区环保部门。如果该厂环保方面确实不达标，可以要求其整改或停工。