其实,专卖店模式在时尚消费品、陶瓷等其他行业已经相当成熟,只是在石材行业,这样操作的企业还不多。
石材往往给人感觉是笨重的商品,北京石材市场,最早在二环,现在搬到四环、五环。天然大理石这么漂亮的东西,在一定程度上离消费者越来越远,为改变这种趋势,不少企业已经启动专卖店计划。但是,树立一个品牌不仅要广告宣传,还需要内控、给经销商服务等。石材产品与普通工艺品不同,天然大理石因色泽不同,不同区域消费习惯也不同,因此要真正走向消费者,就要考虑顾问化。
传统石材业只是简单的加工工艺,基本上是坐等上门,或者说是青蛙捕食的营销模式。真正走出去,开拓市场,加盟品牌化,实施标准化企业很少。几年前,也有少数企业尝试专卖店营销模式创新,但是后来走向另外一种模式--挂靠式,挂靠施工单位。这些年来,政府、行业协会积极引导企业打造品牌,实行规格标准化生产,畅通营销渠道,也评定了一些行业品牌,但是创终端品牌的空间还很大。
傍大卖场降低营销风险
品牌往往分行业品牌和终端品牌。开专卖店能否成功取决于终端品牌是否成功。而终端品牌能否打造成功,关键还是看消费者,看他们是否认同你的品牌价值。开专卖店最大的成本不是第一次的投入。专卖店开起来后,考验的是一个企业是否有精力、有管控能力来让专卖店运转起来,考验的是企业的管理模式,考验的是一种长期投入。
一个石材终端品牌不可能一夜成名,可考虑请名人代言,也可进入知名品牌建材大卖场。特别是大卖场,消费者只要进入就能时时感触到,这种方式可以降低成本。
一个石材品牌要在短短几年时间内走向全国大中城市,确实需要借助一个高端的平台。石材企业与品牌建材卖场合作,发展机会更大。虽然对企业来说,存在品质管理、生产管理、经销管理、物流管理等难题,但从长远来看,甚至两三年后来看,这种合作的效益肯定大得多。
调模式适应目标市场
做出口时,国外客商要求规格化,包装、尺寸、重量、甚至是施工说明书都需要配齐,考虑更加人性化,方便消费者使用,有点类似傻瓜型相机。以后做国内市场,也可以参照这种形式,实现规格化,甚至包括颜色都实行标准化。
企业要明确自己的定位,有的做资源,有的做加工,也有的做工程施工,根据定位来配备管理团队,从这个角度来说,走国内专卖店路线与做出口是相同的。
在品牌展示方面,陶瓷业也有成功的地方,比如在卫浴展示方面,往往借助水龙头、木地板等其他产品的高端品牌来陪衬陶瓷品牌。在推广国内市场时,石材业也可以引入设计师、装饰公司来提高自身的展示水准,借鉴陶瓷业的营销模式。
石材营销模式创新
广东某石材企业成功建立石材专卖店,将高端客户作为其消费群主题,并逐步展开一系列石材营销模式的再次探索和创新,其独特的销售思路引来多家媒体报道,也引起中国石材工业协会领导高度重视,石材专卖店何以有如此魅力?
我国的石材营销目前来说基本还属于直销模式,主要体现为厂家直销和石材市场的门市店直销,门市店虽然从一定程度上来说有点类似于专卖店的模式,但是却有着根本的区别。
首先,门市店不规范,显得凌乱,没有统一的形象;而专卖店有VI的规范,具有统一的VI形象。
其次,门市店不能给消费者带来真实的直接的体验,他只是作为厂家的一个经营销售点;而专卖店可以为消费者营造气氛,让消费者体验到产品实际应用的真实感受。石材作为特殊昂贵的消费品,客户对其了解不多,可了解的途径也很少,更需要可以看到其实际的应用及其效果。这种通过展示其产品的实际应用给消费者带来的体验和感受,使消费者在感观上直接体验产品的装饰效果,在营销上我们称之为“体验营销”。
另外,建材行业的专卖店可以给消费者带来装饰方面的知识;而石材门市店售前无法为消费者提供常识性技术交流和正确指引,售后更谈不上服务保障,无法为消费者提供切身体会的服务,而这一点往往可以促使消费者购买的实现。
笔者认为:我国石材没有真正走入家装市场的关键因素在于——没有真正的石材专卖店。石材是一个特殊行业,普通消费者普遍不为熟知,当然就不可能成为普通消费者的消费品了。我想有一天石材行业会像陶瓷一样出现一个又一个的专卖店,那时候石材就会真正的走入普通百姓的家里。
为什么石材行业不能向陶瓷或者涂料等行业学习,开拓更多的营销模式,像专卖店的“体验营销”——一杯咖啡,挑选石材。虽然,石材不能像陶瓷行业成为家装的主导,但是家装应该是最大的市场,如果这一部分的市场能够得到充分开发,即使只是小部分的开发,对于石材行业来说也将会是前所未有的最大的蛋糕和机遇。
众所周之,中国石材行业已然进入微利时代,所以,任何一次创新和探索都将为石材行业开辟一个新的“蓝海”,笔者断言:我国石材进入专卖店是大势所趋。
福建省泉州石材行业开起了石材专卖店
面对全球金融风暴对实体经济带来的冲击,泉州石材业逆市而上,增资扩产,个别企业甚至开起专卖店,以规模效应赢取市场。记者获悉,目前泉州一石企借鉴瓷砖行业营销模式,在国内建立了28个连锁专卖店,并在佛山设立了全国营销中心。此举在业内引起了关注,一些消息灵通的同行瞧得心动,也准备着手效仿。
泉州尤其是南安水头,石材企业众多,却始终没有打造出一个知名的石材品牌。对于终端消费者来说,说起石材产品品牌更是一头雾水。相对国内相关建材领域来说,传统石材行业还处于“小、散、乱”的发展阶段,“小作坊式”的经营模式造成很多企业竞争力不强,更谈不上品牌经营。因此,在2008年水头石博会期间举行的石材形势分析报告会上,中国石材工业协会会长邹传胜指出,面对全球性金融危机,石材企业应转战国内市场或开辟新兴市场,应走品牌化经营路线。“传统的营销模式已不适应新形势要求,石材业要在创新营销理念和营销模式上下工夫。”邹传胜说。
业内人士杨加强告诉记者,此前其公司独创的品牌石砖主要销往欧美市场,其产品在美国目前已有76家专卖店,并建立起完善的物流供应体系,减少了流通环节,因而实现成本降低,以价廉物美而赢得美国消费者的认同,一直处于供不应求的局面。
“美国的营销模式十分健全,而在美国的连锁经营给我带来的启示是:一要做规模效应,比如我们在美国建立了76家石砖专卖店,有效扩大了我们在美国的品牌知名度;另一方面是零库存概念,经销商要零库存,才能减轻压力,致力于营销渠道开拓,这就要求我们要建立完善的物流渠道。”他说。
专家分析指出,南安的石材业营销正在突破传统模式,从以往的单纯展销、出口外销等传统途径中另寻新路,试水全国布点开设专卖店的方式,这是国内石材行业抢夺中、高端市场的一个烽火信号。
目前,一些企业已经开始意识到,石材品牌尽管在行业中有一定知名度,但终端消费者却并不知道石材品牌。而相比之下,建陶行业的连锁营销模式已经十分成熟。借鉴这一成熟的营销模式,全面导入区域代理、专卖店终端销售的品牌化运营模式,石材行业已经开始了营销模式的新尝试。