乔布斯这个名字几乎就等同于苹果，很少有其它公司CEO能够做到这一点。乔布斯为苹果创始人，他在1985年被驱逐出苹果，但又在1997年重新返回。他将苹果从破产边缘拉回，复兴了Macintosh业务，在iPod、iPad和iPhone等重量级产品推出中扮演了极其重要的角色。 作为CEO，乔布斯拥有非凡的个人魅力，拥有掌握用户需要的极高天分。当乔布斯、巴菲特、默多克等重量级CEO或掌舵者离开时，公司该如何应对挑战呢？ 选择最佳继任者 乔布斯最有可能的继任者就是50岁的苹果COO库克，后者也曾三次临时接管苹果CEO一职。第一次是在2004年，因为乔布斯进行了胰腺癌手术需要恢复；第二次是在2009年初，乔布斯因为肝移植手术请假6个月；第三次是在2011年初，乔布斯再次病休离职，但并未解释请假原因。 库克曾经的老板表示：“库克是个最终决策者。”在帕特斯的记忆里，库克为人坚韧不拔，但是却非常的冷静，这一点不同于乔布斯的火爆脾气。帕特斯说：“你可以是个坚韧不拔的经理人，但是永远不要提高嗓门发号施令，提出你的要求就好。而库克在他的期望值上就说的非常细致。” 专注于苹果的长期分析人士，他们曾经看到过苹果因乔布斯1985年的离职迅速衰败，他们担忧在缺少乔布斯统治性个人魅力和极高天分后，苹果将再次衰败；也有些人认为，如果苹果大部分高管留任，其管理团队完全有能力管理好苹果，而且苹果目前有大幅增长做依托，现在已经进入了维持业务增长势头的新阶段。 打造强大团队 旧金山金门大学阿基诺商学院院长特里??康奈利表示，与IBM、麦当劳或福特一样，苹果也未必要一直依赖于一位有远见卓识的天才CEO.他说：“一家公司需要将这种天赋通过制度融入到企业的基因中去。种种迹象显示，苹果已经做到了这一点。我们将对库克如何应对竞争压力拭目以待。” 美国市场研究公司分析师香农??克劳斯指出，库克并不是孤军奋战，他的支持团队还包括苹果设计主管乔纳森??艾维、苹果零售店主管罗恩??约翰逊、营销主管菲利普??席勒以及iPhone软件主管斯科特??福斯特。“苹果的继任者们都非常优秀。”克劳斯说，“他背后有强大的高管团队。” 而作为苹果产品得以流行的真正功臣，消费者或许并不会受到这一变动的太大影响。美国市场研究公司Gartner分析师迈克尔??加藤伯格表示，用户购买苹果产品并不是因为乔布斯，他们是因为喜欢这些产品才买的。他认为，无论有没有乔布斯，苹果的挑战都是一样的，那就是继续寻找各种方式改进消费电子产品。 “没错，乔布斯卸任后的确会出现一些变化，但这并不意味着苹果会发生根本性的转变。”他说，“如果苹果的竞争对手认为这是一个可以利用的机会，那就太愚蠢了。” 多方面分析备选方案 CEO常常强调，决策团队成员们应该积极反馈意见，开诚布公地沟通。其实，CEO可以要求成员就每种方案都谈谈正反两方面意见。 一家著名网络游戏开发商就是这样做的。决策小组成员经常需要研究讨论公司投资的方向，“我们升级现有服务器？还是采用新技术来开发更特别的网络娱乐项目？”决策小组将每种投资方案作为一个议题，每个成员就方案进行个人陈述，然后小组讨论分析正反两方面因素。 后来，他们发现这种评估程序会导致各种方案相互孤立，于是改进了方案评估系统。将所有可供选择方案设计成一个组合，用一套模板对每个方案的各方面评分，这样更便于比较和调整方案的细节。