拜访礼仪
拜访是商务活动中一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
拜访的合宜时间
商务拜访,比较合适的时间是在对方的上班时间,但是也最好不要选择在对方刚刚上班或者已经要下班的时候,这样对方会来不及接待你。
拜访前的准备
拜访前一定要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。电话预约时要向对方告知事由、时间。
拜访前应当准备好相应的资料,比如公司介绍、产品目录和名片等。
拜访时要准时赴约,要提前确认前往所需要的交通工具和路上会花费的时间。尽量要比约定的时间早10分钟。如果不得已要迟到,必须与对方联系并表示歉意。
拜访的时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。
拜访注意事项
到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。后来的客人到达时,先到的客人可以站起来,等待介绍或点头示意。
如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话,不能随便地东张西望,伸着脖子“窥探”房间里面是非常失礼的。
有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。
拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。既使和接待者的意见不一致,也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情,适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时,应识趣地立即起身告辞。
告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。