广征民意“听呼声”
由于基础设施差，路道管网破旧，华山片区居民改善居住环境的呼声日渐高涨。华山街道地处城乡结合部，不同于单纯的农业镇，流动人口众多、商业门市密布、敏感热点较多、遗留问题较多，如何做通群众的思想工作成为项目拆迁改造的关键点。
群众是征地拆迁工作最重要的参与者和受益者，只有了解清楚群众在想什么，充分尊重民意，才能把好事办好，实事办实。因此，拆迁工作组始终秉持“不回避矛盾，重在解决问题”的原则，充分征求村民意见，摸透村情民意。街道多次组织村民代表赴杭州西溪湿地及西客站片区、唐冶片区进行实地参观考察；先后多次组织了由村干部、村民代表参加的座谈会，广泛听取了大家对补偿标准、回迁区位置和安置房户型设计等方面的意见，创造性地把征地拆迁工作和安置房建设结合起来共同推进，确保居民快速回迁。了解到村民有表达诉求、但又有思想顾虑，工作组对村民提出的难解问题、意见建议，做到快速反应、量体裁衣，形成了上下良性沟通的“绿色通道”，为片区整体的开发建设打下了坚实的群众基础。
深入群众“接地气”
走进华山片区的大街小巷，总能看到拆迁工作人员忙碌的身影，他们挨家挨户地上门做动员、讲政策，常常一走就是一天。自6月份，华山片区开发建设动员大会召开以来，街道办事处抽调的工作人员与区直部门抽调的40余名精兵强将就开始了走街串巷的日子，除了中秋节放半天假以外，其它时间都没休过班，白天拆迁户家里经常没有人，工作人员便占用晚上的时间上门做工作，加班成了家常便饭。
谁家有困难，谁家有意向，谁家较抵触，工作人员如数家珍。对于积极配合的拆迁户，工作组尽快帮助其解决具体问题，办理手续；对于观望户，不厌其烦、耐心细致地讲解优惠政策，帮其算好“经济账”，促其尽快下定决心拆迁；对于有抵触情绪的拆迁户，认真听取他们的想法和意见，不失时机地加以引导，逐步消除疑虑，使他们变抵触为接受和理解。注意利用亲戚、朋友、老邻居等多种关系，以叙旧、拉家常等方式，耐心细致地做好被拆迁户的思想工作，真正做到晓之以理，动之以情，明之以法，用诚心获得群众的理解、支持和配合。
贴心服务“解心锁”
随着拆迁安置进程的不断推进，不少农村家庭内部存在着的养老问题、财产划分问题、过渡费分配问题等矛盾浮现出来，工作人员主动帮助其化解家庭矛盾，签订家庭内部协议，法院、检察院、纪检部门下派干部提供法律援助，确保协议真实有效。清官都难断的家务事在工作人员的协调下大事化小，小事化了，取得了拆迁户的一致认可。
眼下，几百家企业搬迁，上千户村民搬迁，租房、搬家成了大问题。高家村工作组积极帮助拆迁户和企业寻找合适房源，并联系了周边未纳入规划范围的姬家庄、盖家沟、宋刘村村两委，帮忙就近寻找价格低、位置优的房源，方便群众生活和回迁。王保村拆迁组成员不但是调解员、服务员，还是搬运工，各家各户忙着搬家时，总少不了他们利落的身影，常常从清晨一直搬到傍晚，看着群众安顿好新家后才放心的离开。在拆迁执行过程中，充分发挥政策的激励作用，对在规定期限内搬迁的群众，给予一定数额的资金奖励，极大地调动了群众参与搬迁工作的积极性，形成群众愿意搬、想早搬、争着搬的良好工作格局。“以签促搬、以搬促拆、以拆促迁”起到了良好的联动效应，也解开了群众的“心锁”。
公正无私“水端平”
由于多个村同时开始拆迁，村民之间容易产生攀比心理、观望心理，工作人员用一致的政策、公平公正的信念逐步打消了群众的疑虑。项目启动初期，部分村民为争利益，在院内私搭乱建，指挥部立即给村班子定任务、定时限、定成效，3天内完成自拆，对拒不执行的违章建筑进行了强拆，不仅维护了全体村民的合法利益，也营造出公平公正的氛围。
在具体的操作层面，街道将阳光拆迁、和谐拆迁的理念贯穿始终。严格执行张榜公示制度，把每一个拆迁户的户名、人口数、安置平方数等制成明细表，和相关政策制度一起在各村公务栏进行公示并接受监督。严格按照程序办事，坚持“四个到位”，即拆迁政策宣传到位、拆迁方案落实到位、拆迁工作程序到位、拆迁资金补偿到位。严格拆迁工作流程，明确每个环节的要求，落实工作责任人，形成互相制约的工作机制。畅通举报、投诉途径，对以权谋私及侵害群众利益的进行严肃查处。
党员干部“带好头”
在拆迁过程中，各村的党员干部都做到了率先垂范，充分发挥了先锋模范作用。积极带头签订拆迁补偿协议，及时腾空并拆除了自家房屋，给村民们树立了很好的榜样。不断加大宣传引导力度，积极做好动员工作，让群众打消顾虑。对于那些对拆迁政策有想法的村民，村干部也都逐家逐户上门进行解释，消除他们的思想顾虑。在赔偿问题上，严格按照政策规范操作，做到公平公正。
高家村的村书记王福奇是住宅户拆迁第一人，主动签订了华山片区第一份住宅拆迁安置协议，带头拆掉了自家的房屋。因前期工作过度劳累，王福奇病倒了，但是其住院后工作仍未放松，只不过村两委会议场所转移到了住院部的病房，在听取了当天反馈来的信息后再通过电话联系拆迁户。王晓严是高家村支部委员，一期工程时他主动说服外祖父、三舅拆掉了自家1500余平米的住宅、3000余平米的非住宅；二期工程又做通了二舅的工作，说服其签订了400平米的住宅、1000余平米非住宅的拆迁协议。正是党员干部的“带好头”为群众起到了示范作用，很大程度上消除了群众的观望犹豫心理。
