不少员工在“强势”上司面前，总会感到扑面而来的威严，甚至连工作效率都间接受到影响。而另一部分人，即使遇上“弱势”上司也难以彰显个人价值。当你遇到不同类型的上司时，应该怎样调整心态？ “强势”、“弱势”上司各有长短 柏明顿人力资源管理咨询有限公司资深顾问王伟栋在接受本报专访时表示，强势上司一般具有“独断、超自信、雷厉风行、思维跳跃、说话直接”等特点，最大的优势是善于抓住机会，一旦确定目标，会全力以赴完成预定目标，而其最大的劣势是过于独断，很容易变成“一言堂”，一旦个人决策出现错误，将导致全局皆输的局面。他们的思维比较跳跃，下属一般难以跟上上司的思路，这样便很容易导致下属放弃个人想法，只等着上司进行决策后再执行。此外，强势上司说话比较直接，对不满意的地方会直接指出来，不拐弯抹角，因此也很容易挫伤下属的自尊心。相对来说，弱势的上司一般拥有较强的亲和力，细心，怕出错，但也具有缺少主见、容易改变自己的目标、做事优柔寡断等特点。 “与老板或上级相处需要注意到他们性格之间的差异，做下属的一定要掌握上级的性格特征，然后才能有针对性地改变自己的工作习惯或思维方式，如可以找出彼此之间的差异或共同点，积极寻求相处之道。另外，人与人之间的相处没有固定的方法，而且会随着环境、状态的变化而变化，作为职场人，只要掌握了上述一些基本处事原则，一般不会引起冲突。”王伟栋说。 实录 强势上司阻碍个人提升 受访者： G先生，客服人员 “我们做客服的，日常工作就是解答客户的疑问，跟进投诉以及处理一些活动礼品的派送事宜。因为是与人交流，所以经常会遇到各种千奇百怪的事情，也会遇到喋喋不休穷追猛打的‘野蛮’客户。我们不能完全按手册的指引做，需要经常做新案例培训、新事故应对测试。我很想提升自己，希望提出更多的解决方法，偏偏我们的上司很强势，给我很大的压力。” G先生说。 G先生的职业是24小时客服，由三组同事实行“三班倒”，“神出鬼没”的上司经常不定时抽查他们的工作情况，哪怕深夜3点多也会“突然”上线，对谁的工作都不会完全满意，总是提出这样或那样的要求，并且要他们按他的流程毫无偏差地执行一遍，他才放心。G先生说，我们有自己处理问题的方法，却都不敢跟他谈，因为他根本不容别人质疑他的方法。诚然，他经验丰富，效率很高，按他的流程和做法是不会有问题的，但这种工作模式却让员工对自己的发展很困惑。 “本来这个工作很锻炼人的应变能力和处事的思维逻辑，但上司的风格让我觉得无所适从。强势的上司可以让我锻炼好基本功，却很难让我进一步提升。”他感叹说。 支招 面对强势上司 要适时坚持己见 王伟栋说，上司的共同特征是“喜欢有主见、执行力强但又服从于自己的下属”，作为一名下属，要想和老板或上司和睦相处，则需要调整好自己的心态。首先要提高自己的职业素养，工作上的事情严格按照计划去完成。其次，要积极为上级出谋划策，帮助上级解决一些棘手的难题，或者主动为上级提供可利用的资源。 他认为，在工作中，性格比较内向、行动上比较或过于追求细节的员工最容易受强势上级的影响。他说：“首先，强势上司比较独断，下属的很多想法可能还没能全部讲完，已经被上司否决了，所以下属的自信心会被打击，再加上性格比较内向，长期下来自己会失去自信心。其次，强势上司一般说话比较直接，可能在言语上会打击下属的工作热情。最后，强势上司雷厉风行的作风，会让内向或过于追求细节的员工受挫，因为这种上司追求速度和执行力，一旦你的节奏跟不上，很可能让你失去上司的喜爱。” 以下做法，或许可以帮助你应对“强势”上司： 做好充分的准备工作。应对强势上司，不论何时都应做好充足的心理准备，否则很容易跟不上上司的思路，只有事前做好“功课”，才能应对上司突如其来的提问或想法，不至于阵脚大乱而让上司看低你。 避其锋芒。强势上司一般不愿意在人前示弱，因此上司的言语伤害到你时，你尽量找人少时反驳他。如果当众顶撞他，后果可想而知。 跟上节奏。强势的上级一般都是急性子，因此要调整自己的工作节奏，只有跟上节奏，才能跟上上级的思路，事后多做些弥补工作，这样才能不被上司落下。 适时坚持自己的意见。这是最重要的一点，强势的上司虽然很强势，但他们也很欣赏跟自己一样“坚持己见”的人，因此在合适的场合坚持自己的立场，也能达到让上司另眼相看的效果。 应对弱势上司：要勇于承担责任 “厉害”的上司固然有点令人难以应对，然而如果你所面对的是一位“随和”的上司，也不能因此掉以轻心。王伟栋建议，对这种类型的上司，要敢于提出自己的观点，一般“弱势上司”喜欢听取下级的意见，因此，只要经过几次证明你的建议是对的，上司对你的依赖性就增强了。 敢于承担责任也很重要。“弱势上司”一般怕工作出错，因此，作为下属，如果能勇于承担责任，上司就会很感激你，当然，需要承担的是自己负责的工作责任。此外，还要多向上司汇报，因为“弱势上司”怕出错，很想知道你做事的全过程，为避免不必要的猜疑，最好多向上司汇报。需要注意的是，少让上司做决策，向上司汇报工作只是让他知道工作进程，但不要让他做决策，这样上司会觉得你工作能力很强。如果把问题都抛给他做决策，你们的相处很难有好结果。